Lehet, hogy ezért nincs több vendéged – és hogyan változtathatsz ezen

Neked hány új vendéged lett a héten? Kevés? Akkor lehet, hogy te is ugyanazzal a problémával küzdesz, amivel sok szépségipari szolgáltató, ha vendégszerzésről van szó: rendszeresen posztol a Facebookon vagy az Instagramon. Megmutatja a legjobb munkáit. Belép több Facebook csoportba és ott is megmutatja, mit csinál. Mégsem történik semmi. Nincs érdeklődés. Nem kap üzenetet vagy hívást. Nem kérnek időpontot.

Ilyenkor könnyű azt gondolni, hogy egyszerűen „ilyen a piac”. Vagy hogy majd idővel kialakul a vendégkör.

De ez tényleg így van?
Meddig kell vagy érdemes várni, hogy új vendégek jelentkezzenek?
Tényleg nincs semmi, ami gyorsabban hozhat vendéget, mint a hónapokig tartó türelem és veszteséges működés?

A tapasztalatom azt mutatja, hogy a legtöbb esetben van lehetőség gyorsabban új vendégeket szerezni. Mert gyakran nem a szakmai tudás a probléma, csak van néhány olyan tényező, ami miatt a potenciális vendégek egyszerűen nem találkoznak a szolgáltatásoddal.

A leggyakoribb félreértés, amit a szépségipari vállalkozók gondolnak a posztjaikról

Rendszeresen posztolsz 6–8 ezer fős csoportokban? Több csoportban is?

Gondoltad már azt, hogy azért nem jelentkezett új vendég, mert

• még nem posztoltam eleget,
• nem elég jó a munkám,
• vagy túl sok a szolgáltató?

Biztos láttál már olyan posztot, ahol egy másik szépségipari vállalkozó kérdezte:

„Nektek sincsenek vendégeitek?”

A hozzászólások ilyenkor gyakran hasonlóak:

„Most mindenhol ez van.”
„Nálam sincs most forgalom.”
„Idő kell, majd kialakul.”

Ezek a válaszok megnyugtatóak lehetnek. Törődj bele. Fogadd el. Ez van.

Van azonban egy kérdés, ami ilyenkor ritkán kerül elő:

Mi van azokkal, akiknek van új vendége most is?
Akiknek olyan sok foglalásuk van, hogy nincs idejük az ilyen posztokra kommentet írni?
Mit csinálnak másképp?

A válasz sokszor meglepően egyszerű.

Mielőtt elárulnám, van egy kérdésem hozzád

Te tudod, hogy hány ember látta valójában a legutolsó posztodat, amiben a szabad időpontodat hirdetted?

Sokan feltételezik, hogy egy több ezer tagot számláló Facebook-csoportban a posztjuk rengeteg emberhez jut el.

De akkor hogy lehet, hogy 1 vendég sem jelentkezett az 5.000-ből?

Ha tényleg több ezer ember látta volna a posztodat, annak lenne nyoma. Nem feltétlenül új időpontfoglalás történne, de történne valami. Egy lájk, egy új követő, valami. Egy ekkora tömegből mindig akad néhány ember, aki rákattint, kérdez, vagy legalább reagál egy emojival. Így van?

És itt van a legkézzelfoghatóbb bizonyíték: az eredmény. Ha valóban több ezer ember látta volna a posztjaidat, akkor statisztikailag szinte biztos, hogy legalább 1 érdeklődő jelentkezett volna. Egyetlen vendég is elég lenne ahhoz, hogy látszódjon, működik.

Oké, de miért nem történik semmi?

Vendéget, de hogyan?

Tegyük félre egy kicsit azt a tabut, hogy vendéget „posztokkal lehet” szerezni és ehhez sok hónapnyi türelem kell és heti hét posztolás. Ki akar ennyit várni és posztolni?

(Különben is, mitől lesz eredményesebb a posztod 6 hónap múlva, ha ma sem hoz vendéget? [szerk. megj.])

A Facebook sajnos nem úgy működik, hogy egy csoport minden tagjának megmutat minden új posztot.

Ha így lenne, egy 8–10 ezer fős csoportban naponta több száz vagy ezer bejegyzést látnál a hírfolyamodban. A Facebook kiválogatja, hogy kinek mit mutasson meg. A legtöbb poszt ezért egyszerűen nem jut el a csoport tagjaihoz.

Ráadásul a szépségipari csoportokban sok szolgáltató posztol ugyanabban az időben. Amikor több körmös, pillás vagy kozmetikus teszi ki a munkáját vagy a szabad időpontjait, a bejegyzések nagyon gyorsan egymás alá kerülnek, kiszorítják egymást.

Így egy poszt könnyen eltűnhet néhány óra alatt a teljes hírfolyamból. A vendégek pedig sosem látják.

És még van egy fontos szempont, amiről keveset beszélnek.

Ezeknek a csoportoknak a jelentős részében a tagok többsége maga is szolgáltató. Pillás, körmös, kozmetikus. Nem vendég.

Így előfordulhat, hogy a posztodat valóban látja néhány ember – csak éppen nem azok, akik időpontot szeretnének foglalni.

Ezért történik meg sok szolgáltatóval ugyanaz: rendszeresen posztol, mégis alig érkezik érdeklődés.

A probléma egyszerű: posztolással a szolgáltatás nem jut el azokhoz, akik vendégek lehetnének.

De akkor hogyan juthat el hozzájuk?

Az eszköz, amivel elérheted azokat, akik valóban vendégek lehetnek

A probléma tehát nem az, hogy nincs igény a szolgáltatásodra. Gyakran egyszerűen az történik, hogy azok az emberek, akik a vendégeid lehetnének, nem találkoznak a munkáddal.

Ha viszont szeretnél több vendéget, akkor el kell jutnod azokhoz:

– akik a közeledben élnek,
– akik valóban érdeklődnek a szolgáltatásod iránt,
– akik éppen most keresnek pillást vagy körmöst.

A fizetett hirdetések pontosan ezt teszik lehetővé. Segítenek abban, hogy a szolgáltatásod kifejezetten azokhoz az emberekhez jusson el, akik a környékeden élnek és potenciális vendégek lehetnek.

Szórjam a pénzt? Azt már nem!

Sokan ezért nem is próbálják ki a fizetett hirdetést.

Teljesen érthető. Attól tartanak, hogy csak pénzköltés lesz az egész.

Ez valós félelem.

Ezért érdemes egy rövid teszttel megnézni, működik-e.
Kicsi a kockázat. A költség is minimális.

Egy egyszerű hirdetési kampány már két hét alatt meg tudja mutatni, reagálnak-e az emberek a szolgáltatásodra.

A teszt során nem az a cél, hogy azonnal tele legyen a naptárad.

Az a kérdés, hogy érkezik-e érdeklődés.

Ha két hét alatt érkeznek érdeklődők, akkor látszik, hogy a hirdetés működhet.

Ha nem, akkor átbeszéljük, mi lehet az oka: az ajánlat, az üzenet vagy valami más tényező.

Ezután te döntöd el, hogy szeretnéd-e folytatni a hirdetést, vagy inkább más irányba indulsz tovább.

Ne kerülgessük tovább. Most ott tartasz, hogy

• posztolsz,
• mutatod a munkáidat,
• mégsem jönnek új vendégek.

Ezt már kipróbáltad.
Csinálod egy ideje.

És az is látszik, hogy ettől nem változik semmi.

Ha ugyanígy folytatod, két hét múlva is ugyanitt leszel.
És két hónap múlva is.

Üresen álló időpontokkal.
És ugyanennyi bizonytalansággal, hogy honnan lesz vendéged.

A kérdés egyszerű:

Szeretnéd-e végre látni, reagálnak-e egyáltalán az emberek a szolgáltatásodra?

Ez két hét alatt kiderül.

Ha érkezik érdeklődés, van mire építeni.
Ha nem, akkor pontosan látni fogjuk, min kell változtatni.

Ha továbbra is halogatod, a vendégek máshoz fognak foglalni, a naptárad pedig üres marad.