Veled is előfordul, hogy miután kitettél egy szép fotót a Facebookra a legfrissebb munkádról, gondosan beállított fénnyel, igényesen megkomponálva, mégsem történik semmi? Nem jön új vendég, nem nő meg a foglalások száma, és talán egyetlen hozzászólás vagy kedvelés sem érkezik. Pedig a munka szép, szakmailag büszke vagy rá, hiszen sok energiát tettél bele. Ezek után jogosan merülhet fel benned a kérdés: miért nem működik ez?
A válasz egyszerűbb, mint gondolnád. A vendég nem úgy látja a képet, mint te. Ő nem a kidolgozás lépéseit, nehézségeit, nem az anyag minőségét, nem a munkafolyamatokat figyeli. Ő egy érzést keres – azt, hogy neki ettől jobb lesz, szebbnek érzi magát, vagy magabiztosabban megy majd másnap dolgozni. Számára szép-e, amit lát, még ha technikailag nem is feltétlenül az. A fotód azonban nem biztos, hogy ezt mondja el.
I, II, III, V és X típusú kollagént is tartalmazó italpor. A Mannavita Multi kollagén 2 fajta marha kollagént – Peptán 1 és Peptán 2 -, hal kollagént és tojáshéj kollagént is tartalmaz. Ezt megnézem ➤
A szép munka nem elég, ha nem kommunikál
A szép eredmény még nem egyenlő azzal, hogy a vendég érti, miért pont hozzád érdemes jönnie. A kép önmagában nem tud beszélni, és nem tud válaszolni a legfontosabb kérdésre: „Ez nekem miért jó?” Ha nem párosul mögé egy üzenet, a fotó csak egy újabb kép a sok közül.
Legyünk őszinték. Ha most végig pörgeted a hírfolyamodat, hány olyan posztot látsz, ahol technikailag szépen elkészített körmöt, pillát, pedikűrt látsz? Valószínűleg sokat. Tedd fel magadnak a kérdést: ha te vendég vagy, melyik szolgáltatót választanád a posztok alapján?
A célcsoportod többsége nem szakmabeli, és lehet, hogy számára minden köröm- vagy pillafotó egyformának tűnik. A különbség nem a színekben vagy a formákban van számára, hanem abban, amit elmondasz neki. Hogy milyen problémát oldottál meg, milyen történet van a fotó mögött, vagy hogyan segít abban, hogy ő jobban érezze magát.
Lesd el, hogyan szerzek új vendégeket az ügyfeleimnek!
Hetente küldök gyakorlati tippeket vendégszerzésről, online jelenlétről és a hatékony működésről. Iratkozz fel, és lesd el, hogyan szerzek új vendégeket hétről hétre szépségipari vállalkozóknak.
A vendég nem tudja, mitől vagy más, ha nem mondod el
Sok szépségipari szolgáltató gondolja azt, hogy az eredmény magáért beszél. Ez viszont csak akkor igaz, ha a vendég érti, mit lát. Nem tudja, mennyi munka van egy lenőtt, sérült köröm helyrehozásában, vagy mennyit számít az, hogy te figyelsz a bőrápolásra is. Ezeket nem veszi észre, ha nem hívod fel rá a figyelmét. Ő csak azt látja, hogy szép lett – de nem tudja, miben különbözik a te munkád a mostani (akivel kevésbé van megelégedve) szolgáltatóhoz képest. Ezeket a részleteket nem veszi észre, ha nem hívod fel rá a figyelmét – pedig gyakran pont ezek miatt választana téged.
Épp ezért fontos, hogy ne csak posztold a munkádat, hanem kommunikáld is. Mondd el, mitől volt kihívás az adott munka, vagy mi volt a vendég visszajelzése a szolgáltatás után. Ha volt hozzá kiegészítő szolgáltatás, mint egy kézápolás, kézmasszázs, szemöldökszedés, festés stb., az nem látszik a képen. El kell mondanod, hogy a vendég tudja, nem csak egy átlagos szolgáltatást kap, hanem attól többet. Például: „Kinga 3 hetes pillákkal érkezett, és meglepő módon, alig volt hiányos. Azt mondta, még sosem volt ennyire tartós a pillája. Ez is mutatja, mennyit számít a megfelelő előkészítés és anyaghasználat.” Egy ilyen kis történet sokkal többet ad hozzá a fotóhoz, mint egy sablonos „4D pilla” mondat.
Egy-két mondat, ami megmutatja az eredmény mögötti értéket, máris képes más megvilágításba helyezni a képet.
Sokszor nem a munka minősége vagy a szorgalom a probléma. Van egy visszatérő ok, ami miatt mégsem érkeznek új vendégek.
Megnézem, miért nincs több vendégemHogyan lehet a képedből valódi vendégmágnes?
Ahhoz, hogy a posztod hatásos legyen, nem kell regényeket írni. Egy rövid, személyes történet, egy jól irányzott kérdés vagy egy konkrét eredmény is elég lehet ahhoz, hogy a kép megszólítsa a követőt. Ne azt mondd el, mit csináltál technikailag – azt mondd el, mit jelent ez annak, aki nézi.
Gondolj bele: ha azt írod a kép mellé, hogy „Nézd, ilyen lett az első gél lakk egy rágott körmön”, máris máshogyan látja az olvasó. Érti, hogy ez nem csak egy szép köröm, hanem egy változás, egy előrelépés. És lehet, hogy épp ettől jut eszébe: „Nekem is ilyen kell.”
Pörgesd fel a vendégszerzést
Ha rendszeresen posztolsz, és mégsem jönnek vendégek, nem a munkáddal van a gond.
A posztod nem jut el azokhoz, akik érdeklődnének.
Egy 2 hetes, kis költségű fizetett hirdetés fölösleges pénzköltés nélkül megmutatja, hány embert tudsz elérni, és érkeznek-e új érdeklődők a szolgáltatásodra.
Szépségipari vállalkozóknak készített tesztkampányban:
- készítek 2–3 hirdetést (képekkel és szövegekkel) egy kampányon belül
- beállítom a megjelenést a környékedre és a célcsoportra
- napi 1.000 Ft kerettel futtatjuk 2 hétig
- a munkadíjam 15.000 Ft
Egy marketing ügynökség 100.000-200.000 forintos havi díjához képest a teljes költség csak 29.000 Ft két hétre. Ez nagyjából két műszempilla szett vagy két körmös munka ára, miközben ennek többszörösét is elveszíted a kihasználatlan időpontokkal.
Ez alatt kiderül, hogy érkezik-e érdeklődés a szolgáltatásodra.
Az eredmények alapján pedig eldöntheted, hogy érdemes-e folytatni a hirdetést.
Kis befektetés.
Minimális kockázat.
Gyors eredmény.
Az űrlap elküldése nem jelent megbízást.
Az adatok beérkezését követően megkereslek további egyeztetés céljából.
Ha kérdésed van, írhatsz az info@szalontuning.hu címre vagy kereshetsz a +36 20 589 9752 telefonszámon.
Mire figyelj mostantól, ha posztolsz?
A következő fotód előtt állj meg egy pillanatra, és tedd fel magadnak a kérdést: mit üzen ez a kép annak, aki nem ismer? Ha “csak” annyi a válasz, hogy “szép”, az kevés. Nem kell hosszú magyarázat – csak néhány szó, ami segít neki megérteni, miért különleges az, amit lát. Ez a tudatosság az, ami elválasztja a „csak posztolókat” azoktól, akik valóban vendégeket szereznek.
Ha eddig csak képeket raktál ki, szöveg nélkül vagy sablonos mondatokkal, semmi baj – mostantól csinálhatod másképp. És ezzel máris elindultál felfelé, a következő szint felé. Nem kell tökéletesnek lennie a posztnak, csak őszintének és lényegre törőnek.
Válaszold meg ezeket a kérdéseket:
– Szoktam csak képet posztolni, szöveg nélkül?
– Előfordul, hogy nem mondom el, mitől volt különleges a munka?
– Nem jönnek új vendégeket a posztjaim után?
– Nem gondolkodom előre, mit kommunikál a fotó?
Ha ezek közül kettő is ismerős, akkor jó hír: pontosan tudod, min kell változtatni. És ha el is kezded máshogy csinálni, már el is indultál a következő szint felé a marketingedben.
- Lehet, hogy ezért nincs több vendéged – és hogyan változtathatsz ezen
- Vendégszerzés: 3 tipp, amivel egy hónapon belül több vendéget szerezhetsz fizetett hirdetésekkel
- Szalon tipp: Egy egyszerű technika, amivel csökkentheted a meg nem jelenéseket
- Szalon tipp: 3 posztolási hiba, ami miatt nem jönnek új vendégek
Garadnay Sándor
