Az egyik ügyfelem hívta fel a figyelmemet arra, hogy az elmúlt időszakban több, egymással összefüggő weboldalon is megjelent egy azonos módszerrel működő vállalkozás „rangsorolási” rendszer. Ezeken az oldalakon szépségipari vállalkozók adatai szerepelnek, anélkül, hogy ehhez előzetesen hozzájárultak volna.
Ehhez köthetően több szolgáltató is olyan „nyertes értesítést” kapott az elmúlt időszakban, amelynek semmilyen előzménye nem volt:
Nem jelentkezett sehová.
Nem nevezett versenybe.
Mégis bekerült egy rangsorolási listába.
Röviddel ezután „díjazottként” keresték meg, és felajánlottak számára egy elismerést, amely végül csak pénzért (40.000 Ft) érhető el.
A csalás lényege
A módszer lényege egyszerű, mégis sokakat megtéveszt.
A vállalkozások adatait nyilvános forrásokból (például Google Cégprofilból) gyűjtik össze, majd egy saját, átláthatatlan pontrendszer alapján rangsorolják őket. Akik egy bizonyos pontszám fölé kerülnek, „nyertes” értesítést kapnak. A probléma ott kezdődik, hogy a díj, a tanúsítvány vagy az „elismerés” csak pénzért érhető el, több tízezer forintos összegért.
A weboldalon feltüntetett bukaresti székhelyű cég a cégjegyzék alapján call centerként van bejegyezve és jelenleg több weboldalt is működtetnek Magyarországon. Ezek célja minden esetben ugyan az, a nyertesektől pénzt kérni a kapott díj elkészítésére. (szerk.: Felmerült a gyanú, hogy a működtetett weboldalakon feltüntettett cég valójában nem is a weboldal üzemeltetője. Ezzel kapcsolatban megkeressük a vállalkozást, hogy nyilatkozzon.)
A szervezet az adatgyűjtésünk alapján Lengyelországban is hasonló tevékenységet folytat, így nem kizárt, hogy további országokban is keresik a gyanútlan vállalkozókat.
Jelenleg két weboldalról tudunk Magyarországon, amely ugyanazt a tevékenységet folytatja és ugyanahhoz a működtetőhöz tartozik:
Turul szépség (https://www.szepsegturul.eu/)
Arany Vállalkozás (https://www.aranyvallalkozas.eu/)
A két weboldal megtalálható a Facebookon is, hasonló névvel. Sajnos itt látni, hogy sok vállalkozót már becsaptak ezzel a trükkel.
Fontos hangsúlyozni:
az oldalakon szereplő vállalkozások nem járultak hozzá sem az adatgyűjtéshez, sem a rangsoroláshoz, sem ahhoz, hogy az oldalon megjelenjenek. Nem pályáztak, nem neveztek, mégis úgy kommunikálnak velük, mintha egy valós szakmai díjat nyertek volna.
Ez több szempontból is problémás:
- jogosulatlan adatkezelésről beszélünk,
- a rangsorolás módszertana nem átlátható,
- a „nyeremény” valójában fizetős termék,
- értéktelen rangsorolás,
- a kommunikáció alkalmas a megtévesztésre.
Ez megtévesztő üzleti gyakorlat, amely alkalmas a vállalkozások befolyásolására és anyagi kár okozására.
Ha nem szeretnéd, hogy a vállalkozásod szerepeljen a rangsorolási listában, vagy az oldalukon megjelenjen, jogod van az adataid törlését kérni. Ezt érdemes határozottan, írásban megtenni.
Használható felszólító levél minta
Az alábbi szöveget egy az egyben elküldheted emailben. A tapasztalatok szerint a határozott fellépés sok esetben eredményes.
Javasoljuk, hogy ezzel párhuzamosan Facebook Messengeren is küld el a felszólítást, hogy biztosan megkapja a működtető.
Az elküldött levelet és üzenetet mentsd el, mert ha további jogi lépésekre lesz szükség, akkor ezzel tudod igazolni, hogy kérted az adataid törlését.
Tárgy: Azonnali adatkezelés megszüntetése és törlés iránti felszólítás
Tisztelt Címzett!
Ezúton felszólítom Önöket, hogy a vállalkozásomra vonatkozó valamennyi adatot haladéktalanul, de legkésőbb 24 órán belül töröljék a szepsegturul.eu / aranyvallalkozas.eu vagy más, az Önök kezelésében lévő weboldalról, annak adatbázisából, rangsorolási rendszeréből, valamint minden kapcsolódó online és offline felületükről.
Semmilyen formában nem járultam hozzá
– a vállalkozásom nyilvántartásba vételéhez,
– annak „rangsorolásához”,
– az adataim kezeléséhez,
– sem ahhoz, hogy a vállalkozásom bármilyen „díjazási”, „nyertesi” vagy marketingcélú rendszerükben megjelenjen.
A vállalkozásom adatait Önök hozzájárulás nélkül, külső forrásokból (pl. Google Cégprofil) gyűjtötték be, majd saját, átláthatatlan és jogilag nem igazolt pontrendszer alapján értékelték és „nyertesként” tüntették fel. Ez megtévesztő üzleti gyakorlat, amely alkalmas a vállalkozások befolyásolására és anyagi kár okozására.
Külön felhívom a figyelmüket arra, hogy:
– az Önök által közzétett „Szabályzat” (https://www.szepsegturul.eu/regulations) nem tekinthető érvényes jogalapnak személyes vagy üzleti adatok kezelésére,
– az „Adatkezelési tájékoztatójuk” (https://www.szepsegturul.eu/privacy-policy) nem magyar nyelvű, más weboldalra utal, tartalmilag irreleváns, így nem felel meg a GDPR átláthatósági és tájékoztatási kötelezettségének,
– az érintettek előzetes hozzájárulása nélkül végzett adatkezelés súlyosan sérti a GDPR 6., 12–14. és 21. cikkét, valamint a magyar Infotv. rendelkezéseit.
Ezennel kifejezetten megtiltom, hogy:
– a vállalkozásom nevét, adatait, értékelését vagy bármilyen minősítését a jövőben felhasználják,
– velem vagy a vállalkozásommal kapcsolatban bármilyen további megkeresést, ajánlatot, „díjazást” vagy reklámcélú kommunikációt folytassanak.
Amennyiben 24 órán belül nem kapok írásos visszaigazolást arról, hogy a törlés maradéktalanul megtörtént,
– ügyvédhez fordulok,
– bejelentést teszek a Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóságnál (NAIH) jogosulatlan adatkezelés miatt,
– bejelentést teszek a fogyasztóvédelmi hatóságnál megtévesztő kereskedelmi gyakorlat gyanúja miatt,
– valamint megteszem a szükséges jogi lépéseket a vállalkozásom engedély nélküli felhasználása, a megtévesztő üzleti gyakorlat és az érintetti hozzájárulás nélküli adatkezelés okán.
Ez a felszólítás utolsó figyelmeztetésnek minősül.
Várom a törlésről szóló visszaigazolásukat.
Üdvözlettel,
[Név]
[Vállalkozás neve]
[Kapcsolattartási email]
[Dátum]
Ha már érintett vagy: nem mindegy, mi történt pontosan
Fontos különbséget tenni aközött, hogy mi alapján kerültél kapcsolatba ezzel a rendszerrel.
Jogilag nem ugyanaz a helyzet.
1. Ha önként jelentkeztél vagy regisztráltál
Ha te magad:
- kitöltöttél egy jelentkezési vagy regisztrációs űrlapot,
- elfogadtad a feltételeket,
- tudatosan részt vettél a rangsorolásban,
akkor jogilag nagyon kevés mozgástered van.
Ebben az esetben a hozzájárulásod – még ha utólag rossz döntésnek is tűnik – megnehezíti az érdemi fellépést.
Ez kellemetlen, de fontos kimondani: itt nem átverésről, hanem rossz üzleti döntésről beszélünk.
De ebben az esetben is kérheted az adataid törlését a nyilvántartásból és a felületekről.
2. Ha „nyertesként” hoztak ki, pedig nem jelentkeztél
Teljesen más a helyzet akkor, ha:
- nem jelentkeztél,
- nem regisztráltál,
- nem adtál hozzájárulást,
mégis nyertesként értesítettek, majd megvásároltatták veled a díjat, tanúsítványt vagy elismerést.
Ebben az esetben:
- az adatkezelés hozzájárulás nélküli,
- a kommunikáció megtévesztő lehet,
- a „nyeremény” valójában fizetős termék, nem díj.
Ilyenkor már nem csak rossz érzésről, hanem jogi problémáról beszélünk.
Mit tehetsz ilyen esetben?
Ha NEM önként vettél részt a rendszerben, akkor jogosan:
- kérheted az adataid azonnali törlését,
- felszólíthatod a vállalkozásod eltávolítására,
- bejelentést tehetsz adatvédelmi és fogyasztóvédelmi hatóságnál.
Ha NEM önként vettél részt a rendszerben, és a „nyereményt” meg is vásároltad, akkor több lehetőséged is van – de nem mindegy, melyikkel élsz.
- Elsőként adatvédelmi bejelentés javasolt, mivel a rangsorolás és az adatkezelés hozzájárulás nélkül történt. Jogosulatlan adatkezelés esetén adatvédelmi bejelentést a Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóságnál (NAIH) lehet tenni, amely a magyar adatvédelmi hatóság. A bejelentés online is benyújtható, díjmentes, és akkor is megtehető, ha az érintett cég külföldi székhelyű.
- Amennyiben fizettél a díjért, érdemes fogyasztóvédelmi bejelentést is tenni, mert a „nyertes” kommunikáció megtévesztő kereskedelmi gyakorlatot valósított meg. Megtévesztő kereskedelmi gyakorlat gyanúja esetén fogyasztóvédelmi bejelentés tehető a területileg illetékes fogyasztóvédelmi hatóságnál, különösen akkor, ha a „nyereményért” pénzt kértek. A bejelentés ingyenes, és akkor is megtehető, ha a vállalkozás nem magyar székhelyű.
- Ügyvéd bevonása akkor indokolt, ha a cég nem reagál, nem töröl, vagy visszatérítést szeretnél.
Rendőrségi feljelentés csak kivételes esetekben javasolt, nem ez az elsődleges jogi út.
Miért fontos erről beszélni?
Azért, mert nem az érintett vállalkozók hibája, hogy bedőltek ennek.
A módszer pszichológiailag jól felépített. Elismerésre, presztízsre és szakmai visszaigazolásra játszik.
Minél többen felismerik és beszélnek róla, annál kevesebb szépségipari vállalkozót lehet ezzel a módszerrel félrevezetni.
Ha hasonló megkeresést kapsz, állj meg egy pillanatra, és tedd fel a legegyszerűbb kérdéseket:
valóban jelentkeztem, és valóban volt mögötte szakmai tartalom?
Ha a válasz nem, nyugodtan mondj nemet, kérd az adataid törlését, és szükség esetén élj a hivatalos jogorvoslati lehetőségekkel: adatvédelmi bejelentést tehetsz a Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóságnál, illetve megtévesztő gyakorlat esetén a fogyasztóvédelmi hatóságnál.
Kérlek oszd meg ezt a cikket Facebookon az alábbi gombra kattintva, hogy minél több szépségipari szolgáltató kerülhesse el az átverést:
A szerzőről
Garadnay Sándor
Szépségszalon vállalkozó, hirdetéskezelő, támogatási tanácsadó, tartalomgyártó, webfejlesztő és elkötelezett kisgyermekes apuka vagyok. A Szalontuning.hu weboldalon keresztül, személyes stílust kölcsönözve osztok meg tartalmakat szépségipari vállalkozók számára, üzletük forgalmának-, árbevételének- és vendégkörének növelése érdekében. A tartalmakon keresztül mutatom meg a fejlődési lehetőségeket és a személyes márkaépítés jelentőségét, hogy bármely szépségipari szakember megtalálja a növekedéshez szükséges utat és ünnepelje vállalkozása sikerét. Kérdezni szeretnél? Kérdésekre a Facebook oldalon tudok válaszolni. Ha személyesen szeretnél kérdezni, az info@szalontuning.hu címen tudsz időpontot kérni.
