Szalon tipp: 3 posztolási hiba, ami miatt nem jönnek új vendégek

Sok szépségipari vállalkozó tapasztalja, hogy bár rendszeresen posztol a közösségi médiában, mégsem érkeznek új vendégek. A képek szépek, a szolgáltatások jók, az oldal mégsem hoz valódi érdeklődőket.

Ennek általában nem az az oka, hogy a szolgáltatás rossz vagy hogy kevés a követő. Gyakran néhány apró marketinghiba áll a háttérben.

Három olyan hibát mutatok, amelyet nagyon sok szépségipari vállalkozó oldalán látni, és amelyek miatt a posztok nem hoznak új vendégeket.

1. “Csak” munkaképeket posztolsz

A legtöbb szépségipari szolgáltató Facebook- és Instagram-oldala szinte kizárólag munkaképekből áll. Friss körmök, szempillák, frizurák vagy arckezelések eredményei.

A munkaképek fontosak, mert a vendégek ezek alapján döntik el, hogy tetszik-e a stílusod és a munkád minősége. Egy műkörömépítőnél vagy pillásnál például sokan kifejezetten azért nézik meg az oldalt, hogy lássák, milyen munkákat készít.

A probléma inkább az, hogy a munkafotó önmagában csak egy dolgot mutat meg: mit tudsz készíteni.

A legtöbb poszt azonban itt meg is áll. A kép mellől hiányzik az a tartalom, ami továbbviszi az érdeklődőt a következő lépés felé. Ha minden poszt ugyanazt mutatja – egy újabb elkészült munka rövid vagy hiányzó magyarázattal –, akkor az oldal inkább portfólióként, katalógusként működik, nem pedig vendégszerző tartalomként.

Például nem derül ki:

• milyen technikával készült a munka (például UV vagy hagyományos ragasztás)
• mennyi ideig tartott a szolgáltatás
• melyik technikát vagy stílust szereted a legjobban, miben vagy igazán erős
• kinek ajánlod ezt a típust, és kinek nem
• miért ezt a megoldást választotta a vendég
• mit mondott a vendég az elkészült munkáról
• mikor érdemes ilyen szolgáltatást választani, ha mondjuk divathoz, stílushoz vagy évszakhoz kötött
• milyen alkalomra, igényre vagy problémára (kozmetika, masszázs, pedikűr stb.) jó választás
• mire számíthat a vendég a viselés során, mennyire tartós az eredmény
• hol van a szalon (elérhető távolságban vagy a számára?)
• és hogyan lehet időpontot kérni

Talán meglepő, de a vendégek gyakran ilyen kérdésekre keresik a választ. Ha ezeket nem találják meg a posztban, sokszor egyszerűen tovább görgetnek.

Ilyenkor a bejegyzés inkább portfólióként működik: megmutatja a munkáidat, de kevés segítséget ad ahhoz, hogy a vendég eldöntse, szeretne-e időpontot kérni.

2. Nincs ajánlat a posztban

Sok poszt bemutat egy eredményt vagy egy munkát, de nem tartalmaz semmilyen konkrét ajánlatot.

A vendég ilyenkor legfeljebb megnézi a képet, majd továbblép. Ha nincs oka kapcsolatba lépni veled, akkor nem is fogja megtenni.

Egy egyszerű ajánlat már önmagában növelheti az érdeklődést. Például:

• új vendégeknek kedvezményes első kezelés
• új vendégeknek kedvezményes az első töltés, igazítás, pótlás (visszahívás)
• ingyenes próba- vagy bemutató kezelés
• időszakos kedvezmények (délelőtti, nőnapi kedvezmény)
• csomagajánlat több alkalomra
• ajándék kiegészítő szolgáltatás
• barátnős ajánlat (hozd magaddal kedvezményért)
• ajánló kedvezmény: ha egy vendég új vendéget hoz
• korlátozott időpontok egy speciálisabb szolgáltatásra

Az ajánlat azt mutatja meg a vendégnek, miért érdemes most jelentkeznie. Ezt erősítheted, ha az ajánatnak van határideje: március 31.-ig / csak áprilisban / minden hónap utolsó péntekén.

Nem elég egy poszt az akcióról. Az ajánlatot az ajánlat ideje alatt készült összes posztban érdemes feltüntetni (tüntesd fel a határidőt is). Ez is egy ok, hogy ne csak azt a posztodat, de a profilodat is megnézze, és könnyebben foglaljon időpontot.

3. Nincs egyértelmű következő lépés

Még ha egy poszt érdekes is, sokszor hiányzik belőle az, hogy mit kell tennie az érdeklődőnek.

A vendég gyakran nem keresgél. Ha nem látja azonnal, hogyan tud jelentkezni, a profilodon pedig keresgélni kell, egyszerűen továbblép. Sokan kínálnak hasonló szolgáltatást és az nyer, akit gyorsabban lehet elérni.

Érdemes minden poszt végén egy egyértelmű lépést megadni:

• írj üzenetet Messengeren
• foglalj időpontot az oldalon
• jelentkezz a linken
• kérj időpontot kommentben
• hívj ezen a számon

Ez az egyszerű felhívás sokszor több érdeklődőt hoz, mint maga a poszt, mégis sokan elfelejtik odaírni.

Összefoglaló

Ha a közösségi médiában szeretnél új vendégeket elérni, a posztoknak egyértelmű céljuk kell legyen. Gondolj rájuk úgy, mint ezernyi különálló kis plakátra, aminek egy célja van: időpontfoglalásra terelni a vendégeket.

Érdemes megnézni három dolgot minden poszt írásánál:

• adnak-e valódi információt a posztok a vendégeknek
• van-e bennük konkrét ajánlat
• szerepel-e bennük egyértelmű jelentkezési lehetőség

Ezek az apró változtatások gyakran többet számítanak, mint a posztok mennyisége.