Milyen hibákat lehet elkövetni a szolgáltatások árképzése során? A rosszul felmért piaci helyzet helytelen árazást okozhat. Azok a vendégek, akik árérzékenyek, egyik napról a másikra eltűnhetnek. Ennek elkerülésére adunk néhány ötletet és gyakorlati tippet.
Cikksorozatunkban feltárjuk azokat a tényezőket, amelyek egy szépségipari vállalkozó (legyen az pedikűrös, manikűrös, műkörömépítő, műszempilla építő, kozmetikus, fodrász, barber, sminkes, sminktetováló és masszőr) árait alakítják – különféle stratégiákba és gyakori csapdákba kerülve, amelyeket érdemes kikerülnöd. A cikk végén teljes tudással fogsz rendelkezni ahhoz, hogy versenyképes árakat alakíts ki anélkül, hogy a minőségben vagy a nyereségben kompromisszumot kellene kötnöd.
↓ Kattints a képre és ments el későbbre ezt a cikket! ↓
Sorozatunk többi része:
➤ Hogyan alakítsd ki a szépségipari szolgáltatások árát? Első lépés a piaci elemzés
➤ Milyen árképzési módszereket használhatsz szépségipari szolgáltatások árképzéséhez?
➤ Gyakori hibák és gyakorlati tippek árképzési módszerek megvalósításához szépségipari szakembereknek
➤ A szépség ára: szépségipari üzleted árképzését befolyásoló tényezők
Nézzük, hogy milyen hibák fordulhatnak elő az árak megállapítása során és hogyan tudod ezeket elkerülni néhány gyakorlati példán keresztül.
Gyakori hibák az árképzés számítás során, amelyeket el kell kerülni
A szépségipari szolgáltatások árképzési stratégiájának kialakítása során elkövetett hibák súlyos következményekkel járhatnak. Az egyik ilyen hiba a szolgáltatások alul- vagy túlárazása. Az alulárazás megnehezítheti a költségek fedezését, és több munkaórára kényszerít, míg a túlárazás elriaszthatja a potenciális ügyfeleket.
Egy másik hibalehetőség a piaci trendek és a vásárlói visszajelzések figyelmen kívül hagyása. A trendek utalnak arra, hogy mi a népszerű és mi nem, így az árak megfelelő módosítása segít a versenyképesség megőrzésében. Ha az ügyfelek nem érzik úgy, hogy ésszerű értéket kapnak a pénzükért, akkor valószínűleg máshol keresnek új szépségipari szolgáltatót.
A hét népszerű termékei
Végül, de nem utolsósorban: elfelejteni rendszeresen felülvizsgálni és módosítani az árakat a költségek vagy általában a gazdaság változásai alapján. Az árkiigazítás végül is a szokásos üzleti gyakorlat, amit minden vállalkozás csinál.
Az alul- vagy túlárazott szolgáltatások elkerülése
A helytelen árképzés csapdájának elkerülése érdekében vedd figyelembe az olyan tényezőket, mint a működési költségek (például az üzlet, szalonfenntartása, karbantartása és a termékköltség), marketing költségek az árak meghatározásakor. Ne félj a számoktól. Azért nem számolni a kiadásokat, mert akkor kiderülhet, hogy több, mint a bevétel, struccpolitika. Ez biztos út a csőd felé. Ülj le és számolj. Ha nem jön ki a matek, kezd elölről és találd meg, hogy hol lehet csökkenteni a kiadásokat vagy növelni a bevételeket. Ha nem teszed, folyamatos veszteséget termelsz.
E-könyvek és nyomtatványok szépségipari vállalkozóknak
Ráhangolódás a piaci trendekre és az ügyfelek visszajelzéseire
Figyelmesen hallgasd meg az ügyfeleid véleményét – ez mindig aranyat ér! Ha rendszeresen kérsz véleményeket, láthatod, hogy az emberek mennyire elégedettek az áraiddal. A feltörekvő stílusok és technikák szemmel tartása szintén segít fenntartani a relevanciát azáltal, hogy divatos lehetőségeket kínálsz megfelelő áron.
A piaci trendek változásait egyszerű módon tudod nyomon követni, ha online időpontfoglaló rendszert használsz. Egy ilyen alkalmazás nem csak a foglalásokat teszi egyszerűvé és ügyfélbaráttá, hanem értékes statisztikai adatokat is gyűjt a szolgáltatásaid népszerűségéről és bevételéről. A foglalások száma jól mutatja, hogy mivel vannak megelégedve és mi az, amivel foglalkoznod kell. [A Reservio időpontfoglaló rendszer rugalmas, és a használata sem bonyolultabb, mint egy naptár alkalmazásé. Ha szeretnél egy kedvező árfekvésű, napi 24 órában működő foglalórendszert, akkor katt ide ≫]
Ütemezett felülvizsgálatok és árak módosítása
A rendszeres „egészségügyi ellenőrzésnek” magában kell foglalnia az aktuális szolgáltatási díjak és a működési költségek alapos vizsgálatát, plusz a kívánt haszonkulcsot – olyan, mintha rendszeres időközönként mérlegre lépnél egy súlykontroll program során. Ha úgy tűnik, hogy a dolgok nincsenek egyensúlyban, akkor lehet, hogy szükség van a kiigazításokra. Ha nem teszel semmit, a probléma csak nőni fog.
Gyakorlati tippek az árképzési módszer megvalósításához
Tehát elvégezted a házi feladatot, és jól átgondolt árazási stratégiát dolgoztál ki. De hogyan biztosíthatod, hogy árazási stratégiád meg is valósuljon? Íme néhány gyakorlati tipp, amelyek segíthetnek.
1 | Legyél transzparens, mutasd meg az értékeidet
Tartsd transzparensen a szakértelmedet, tapasztalatodat. Ez önmagában is indok a magasabb árakra. Tedd ki jól látható helyre a képzések, tanfolyamok elismerő okleveleit. Ha versenyeken is részt vettél, azokat is mutasd meg büszkén.
Legyenek elérhetőek a honlapodon, mintegy alátámasztásul, hogy a vendég olyanhoz foglal időpontot, aki nagy gyakorlattal rendelkezik. Oszd meg a közösségi média felületeken is. [Tudtad, hogy a weboldalad olyan is lehet, mint egy digitális névjegykártya? Ha szeretnél kedvező áron saját weboldalt, ahol a szolgáéltatásaid, áraid, eredményeid, munkáid és elérhetőségeid együtt egy helyen érhetőek el, akkor katt ide ≫]
Nem szabad azt gondolnod, hogy ez dicsekvés és rossz fényt vet rád. Épp ellenkezőleg, a márkádat, hitelességedet és szakértelmedet dicséri.
2 | Az ügyfelek tájékoztatása az árváltozásokról
Az ügyfelek tájékoztatása az árváltozásokról bonyolult lehet, még kellemetlenül is érezheted magad miatta. Legyél őszinte és átlátható. Magyarázd el a váltás okait! Lehet, hogy a működési költségek emelkedtek, vagy több gyakorlatot szereztél képzéseken keresztül, ami indokolja a növekedést.
Egy kis előzetes értesítés is sokat segít. Ez azt mutatja, hogy tiszteletben tartod ügyfeleid költségvetés-tervezési folyamatát.
Ha soha nem küzdesz ügyfélszerzési problémákkal, a naplód mindig tele van foglalásokkal, minden nap új vendégek keresnek fel, a vendégeid mindig elégedettek és folyamatosan ajánlanak másoknak, minden marketing kampányod sikeres, és nincs szükséged új marketing stratégiákra; ha a szépségipari vállalkozásod minden hónapban rekordbevételt hoz, minden szolgáltatásod tökéletesen sikerül, soha nincs szükséged extra támogatásra vagy új ötletekre, üzleted minden szempontból tökéletesen működik, és nincs szükséged további inspirációra vagy tanácsra, akkor ez a hírlevél nem neked szól.
De ha úgy érzed, hogy még többet is kihozhatsz a vállalkozásodból, és szívesen fogadnád a szakértői tippeket és trükköket, akkor csatlakozz a folyamatosan bővülő Szalontuning közösséghez, ahol a siker nem marad elérhetetlen álom. Iratkozz fel ingyenes hírlevelünkre, és legyél részese a naprakész, hatékony tippeknek, amelyekkel könnyedén magad mögött hagyhatod a versenytársaidat.
3 | Adatvezérelt kiigazítások: pénzügyi teljesítmény nyomon követése
Az árak módosításakor kemény adatokra kell hagyatkoznod, nem csak a belső érzéseidre. Kövesd nyomon a szolgáltatásaid népszerűségét, a találkozótípusonkénti nyereséget, a szezonális trendeket stb., majd ennek megfelelően módosítsd az árakat.
4 | Árképzési módszer kidolgozása technológia segítségével
A foglalások számának követése rendkívül fontos. De nem elég csak azt tudnod, hogy hány vendéged van és mennyit keresel nagyjából havonta. Pontos kimutatással kell rendelkezned, hogy melyik szolgáltatásod a legnépszerűbb, melyiket nem keresik, melyik hozza a legnagyobb bevételt és melyik ráfizetéses. Ennek követése komoly feladat, ha csak nem használsz online időpontfoglaló rendszert. Ezek a rendszerek nem csak az ügyfelek adatait és foglalásait kezelik össze nem keverhető módon, de lehetőséget biztosítanak a bevételek követésére és elemzésére is. A jó időpontfoglaló rendszer megmutatja, hogy melyik szolgáltatásodat keresik a legtöbben, melyikre nem történik foglalás. Láthatod, hogy melyik szolgáltatásod mekkora árbevételt teremt.
Az adatok elemzésével módosíthatod az áraidat is. Például, ha az egyik szolgáltatásod nagyon népszerű, akkor emelhetsz árat. Ha pedig valamelyik szolgáltatásodra alig van foglalás, ideje megnézni, hogy mit kínál a konkurencia.
GYAKORLATI tanács:
Gyakran követik el azt a hibát a szépségipari vállalkozók, hogy egy népszerű szolgáltatásból úgy próbálnak több bevételt nyerni, hogy több időt fordítanak rá. Ha tele a naptárad hétfőtől péntekig egy szolgáltatással, akkor ne azt a taktikát válaszd, hogy szombaton is fogadsz vendégeket, mert nem lesz időd pihenni. Növeld az árat. Ez ugyan azzal jár, hogy néhány vendéged máshoz pártol át, de ha átgondoltan teszed, akár több lépcsőben is az áremelést, akkor a távozó ügyfél okozta bevétel kiesést a megnövelt ár kompenzálja. Az eredmény: kevesebb időráfordítással nagyobb árbevételt tudsz elérni.
Az adatelemzés arra is lehetőséget ad, hogy időszakos árakat alakíts ki. Csúcsidőben emelheted a magas keresletű szolgáltatások árait, de csúcsidőn kívül kedvezményeket kínálhatsz, vagy akár a kevésbé népszerű szolgáltatásaiddal, akciós áron csomagot képzel vele. Mindezen kiigazítások célja a teljes bevétel növelése, miközben továbbra is értéket biztosítanak az ügyfeleknek.
Következtetés
Csúcskategóriás kontra pénztárcabarát – mindig van hely mindenkinek, ha jól játssza ki a kártyáit. A verseny elemzése és az árak ennek megfelelő kiigazítása megváltoztathatja vagy megtörheti sikertörténetedet. Kerüld el az olyan gyakori buktatókat, mint az alulárazás vagy a piaci trendek figyelmen kívül hagyása. Ezek nagyon sokba kerülhetnek!
Az online időpontfoglaló rendszer használata nem csak kényelmes és nagyszerű ügyfélszolgálati élményt nyújt a vendégeknek, de rendkívül hasznos adatokat is szolgál az üzletmeneteddel kapcsolatban.
Összefoglalva, a megfelelő árak meghatározása az üzletedben folyamatos odafigyelést és gondos tervezést igényel. De ne feledd, az is kulcsfontosságú, hogy rugalmasan változtass, amikor szükséges!
A szerzőről
Garadnay Sándor
Szépségszalon vállalkozó, hirdetéskezelő, támogatási tanácsadó, tartalomgyártó, webfejlesztő és elkötelezett kisgyermekes apuka vagyok. A Szalontuning.hu weboldalon keresztül, személyes stílust kölcsönözve osztok meg tartalmakat szépségipari vállalkozók számára, üzletük forgalmának-, árbevételének- és vendégkörének növelése érdekében. A tartalmakon keresztül mutatom meg a fejlődési lehetőségeket és a személyes márkaépítés jelentőségét, hogy bármely szépségipari szakember megtalálja a növekedéshez szükséges utat és ünnepelje vállalkozása sikerét. Kérdezni szeretnél? Kérdésekre a Facebook oldalon tudok válaszolni. Ha személyesen szeretnél kérdezni, az info@szalontuning.hu címen tudsz időpontot kérni.
