Megvan az alap, tudod, hogy mit szeretnél megmutatni magadból a világnak. A következő lépés, hogy eldöntsd, ezt hol és milyen formában teszed. A legalapvetőbb és legkézenfekvőbb kommunikációs csatornák gyűjtőhelyei jelenleg a közösségimédia és az internet. Nézzük meg, hogy hogyan használhatod az énmárkádat a márkaépítési útmutató mostani részében.
A személyes márka felépítése tudatos erőfeszítést és időt igényel. Ez sosem lehet időszakos tevékenység, ezért győződj meg róla, hogy hajlandó vagy hosszú távon elkötelezni magad.
Az önmarketing elsődleges felülete – csak úgy, mint a legtöbb termék eladásnak is – a közösségi média felületek és az internet lehet. A robbanásszerűen fejlődő platformok hatalmas közönséget vonzó felületei nagyszerű lehetőséget kínálnak az énmárka építéséhez. Nem szabad azonban megfeledkezni arról, hogy nem csak ezeken a felületeken keresnek a vendégek szépségipari szolgáltatókat.
A hét népszerű termékei
Elég, ha csak arra gondolsz, hogy szépségszalonok többsége a márkaépítéséhez honlapot is üzemeltet, amivel olyan vendégeket is el tudnak érni, akik kikapcsolódásra használják a Facebook, Instagram vagy TikTok felületét.
A média felületek nagy hátránya, hogy kikerülő posztok percek alatt eltűnhetnek a forgatagban. Ha pedig valaki nem kattint a bejegyzésre, többé sosem találja meg. Ennek ellensúlyozására szokták javasolni a folyamatos posztolást. De valljuk be, vagy posztot írsz vagy kiszolgálod a vendégeidet.
Összefoglalva, bár a közösségi média platformok nélkülözhetetlenek a személyes márkaépítéshez, nem szabad csak ezekre összpontosítod.
Nézzük meg, hogy melyik platform mire is használható az énmárka építése során.
↓ Kattints a képre és mentsd el későbbre ezt a cikket! ↓
Kapcsold össze közösségi média oldalaidat
Semmi újdonság nincs abban, hogy a szépségápolási szakemberek legnépszerűbb platformjai: Facebook, Instagram, TikTok és Pinterest. Összeállítottam az egyes felületek énmárka építéssel kapcsolatos előnyeit és hátrányait:
Előnyök:
- A legszélesebb közönség (több mint 2 milliárd felhasználó)
- Könnyű ütemezni a bejegyzéseket
- Sok szakmai és szolgáltatást kereső/kínáló jellegű csoport
- Vállalkozói Facebook oldal létrehozásával közvetlenül a weboldaladra és foglalási oldaladra hivatkozhatsz
E-könyvek és nyomtatványok szépségipari vállalkozóknak
Hátrányok:
- Nehéz követőt építeni a Facebookon, mert egyes tanulmányok szerint az emberek kevesebb időt töltenek a Facebookon
- A Facebook algoritmus a vírusos és szponzorált tartalmakat részesíti előnyben, így nehezebb organikus követőket szerezni
- A csoportokban megosztott posztok néhány óra után eltűnnek (mivel nem vírusos tartalmak), ezért kevés csoporttag látja a bejegyzést
- A szolgáltató csak akkor találkozik az ügyféllel, ha mindketten ugyan annak a csoportnak a tagjai és azonos időben vannak a felületen
- Profilodat bármikor ellophatják vagy ok nélkül korlátozhatják (erre sajnos egyre több példát látunk)
Így használd
- Mindenképpen hozz létre külön vállalkozói profilt. Nem mutat jól, ha a saját profilodban, a családi képek között keresgél a vendég előtte-utána fotókat és elérhetőségeket.
- A vállalkozói profilod fontos része az elérhetőségek megadása. Számtalan szépségápolási szakember felejti el kitenni a telefonszámát, email címét és az üzlet pontos címét. Emiatt – saját felmérésünk szerint is – pillanatok alatt másik szakembert keresnek a vendégek. Ne felejtsd el: nagy a piac, rengetegen kínálják a szolgáltatásukat, nem fog keresgélni a vendég elérhetőséget.
- Használd a vállalkozói profilodat a munkáid, szolgáltatásaid és áraid bemutatására. Tegyél fel előtte-utána fotókat, sőt, kezelés közben is készülhetnek képek. A legtöbb esetben saját képekről van szó, de néha – különösen új szolgáltatás bevezetése során – érdemes hivatásos fotóst is felkérni profi képek készítésére.
- A Facebook jó lehetőségek kínál a szolgáltatások leírására. Emeld ki az előnyeit, ami megkülönbözteti a hasonló kezelésektől.
- Tegyél ki olyan posztokat is, ahol megismerhet a vendég, bemutatkozások, célok, erősségek, szakértelmek. Vedd elő a márkaszemélyiséged listáját, amit az előző cikkünkben mutattam be.
- A vállalkozói profilodban lévő posztokat oszd szakmai csoportokban. A megosztás segít vizuálisan is kiemelkedni a többi bejegyzés vagy hozzászólás közül.
Előnyök:
- Nagyon aktív szépségápolási közösség
- A legtöbb esztétikus fotót és videót megjelenítő platform
- A tartalom széles körben látható és releváns a szépségipar számára
- A filterek megkönnyítik, hogy esztétikus fényképeket tegyenek közzé
- A hashtag használatával könnyen felfedezhető
Hátrányok:
- A potenciális ügyfelek számára nehéz hely szerint keresni a szakembereket
- A bejegyzések alatt nem engedélyezettek a linkek (24 óráig megjelenő sztorikban lehet linket elhelyezni)
- Nincs közvetlen mód a bejegyzések ütemezésére (a Meta használatával ütemezett posztokat is lehet készíteni)
- A posztok elsősorban a követők számára jelennek meg. Ha sokan fejezik ki tetszésüket, akkor kezdi el csak az algoritmus másoknak is megmutatni. Emiatt sok munka követő tábort építeni. Mutasd be a sztoridat, értékrendedet, küldetésedet.
Így használd
- Az Instagramon is különítsd el a személyes profilodat a vállalkozásodtól. A személyes így továbbra is maradhat privát és nem fog senki a nyaralásod képeid között keresgélni. Létrehozhatsz üzleti fiókot is, ami ingyenes, de több lehetőséget ad a használatra. Én ezt javaslom, csak néhány kattintás.
- A profilod adatai között legyen ott a telefonszámod és az üzleted pontos címe. A felületen nehéz helyszín alapján keresni, ezért fontos, hogy aki megnézi a profilodat, azonnal be tudja azonosítani, hogy elérhető vagy-e a számára. Nem kell megijedni, attól, hogy másik városban éltek, még a követőd lehet, ha nagyszerű munkákat posztolsz.
- Az Instagram elsősorban a vizuális tartalmat részesíti előnyben. Készíts nagyszerű fotókat a munkáidról és tedd ki. Körmösöknek, fodrászoknak kötelező szinte minden elkészült remekművüket posztolni.
- A szöveget tartalmazó lapozós posztok ugyancsak jószolgálatot tesznek az énmárka bemutatására.
- Bár a posztokban nem lehet kattintható linkeket kitenni, a sztorikban megengedett. A csak 24 óráig érhető tartalmakban a weboldalad vagy Facebook vállalkozói profilod linkjét mindig tedd bele. Egyes felmérések szerint szélesebb körben mutatja be a platform a sztorikat, mint a posztokat.
TikTok
Előnyök:
- Meredeken emelkedő népszerűség
- Viral videókkal könnyű követőket szerezni
- A viral videók alatt aktívabb a visszajelzések száma a többi platformhoz képest
- Az 1 percnél hosszabb videókat kezdte el előnyben részesíteni
Hátrányok:
- Rengeteg influencer
- Nagy konkurencia mellett kell értékes tartalmat szolgáltatni folyamatosan
- Az 1 percnél hosszabb videók elkészítéséhez sok idő kell és némi technikai tudás is
- Csak a vírusos tartalmakat mutatja meg másoknak a követőkön kívül
Így használd
- A felület énmárkaépítő előnyeit nehezebb kihasználni, mert több technikai tudást igényel, mint a Facebook vagy az Instagram. Bár a legtöbb mobiltelefonnal már jó minőségű videókat lehet ma készíteni, nem árt, ha van egy kis történet is hozzá. Ez tervezést igényel.
- Nagyszerű olyan lépésről lépésre videók bemutatására, hol a szakértelmedet tudod bemutatni.
- Gyakran használják a felületet technikai ismeretek átadására, sminkesek, kozmetikusok, fodrászok, körmösök, de masszőrök is bemutathatják az egyes fogásokat.
- A szolgáltatás menetét elmagyarázó videók is népszerűek lehetnek, különösen, ha a vendégek félelmeinek eloszlatására is kellő figyelmet fordít. A tartós beavatkozásokat természetszerűen kísérnek ilyen félelmek, mint a sminktetoválás vagy tartós szőrtelenítés.
- Nem utolsó sorban, kiváló lehetőség a vendégek megszólaltatására, mondják el ők, hogy mennyire vannak megelégedve a szolgáltatásaiddal. Ma az egyik legfontosabb minőségi mérőszám a vendég saját véleménye. Ha rendszeresen tudsz ilyen videókat posztolni, meredeken emelkedhet a foglalásaid száma.
Ha soha nem küzdesz ügyfélszerzési problémákkal, a naplód mindig tele van foglalásokkal, minden nap új vendégek keresnek fel, a vendégeid mindig elégedettek és folyamatosan ajánlanak másoknak, minden marketing kampányod sikeres, és nincs szükséged új marketing stratégiákra; ha a szépségipari vállalkozásod minden hónapban rekordbevételt hoz, minden szolgáltatásod tökéletesen sikerül, soha nincs szükséged extra támogatásra vagy új ötletekre, üzleted minden szempontból tökéletesen működik, és nincs szükséged további inspirációra vagy tanácsra, akkor ez a hírlevél nem neked szól.
De ha úgy érzed, hogy még többet is kihozhatsz a vállalkozásodból, és szívesen fogadnád a szakértői tippeket és trükköket, akkor csatlakozz a folyamatosan bővülő Szalontuning közösséghez, ahol a siker nem marad elérhetetlen álom. Iratkozz fel ingyenes hírlevelünkre, és legyél részese a naprakész, hatékony tippeknek, amelyekkel könnyedén magad mögött hagyhatod a versenytársaidat.
Előnyök:
- A táblák nagyszerűek az esztétika kialakításához és inspirációhoz különösen a vizuális szépségápolási területeken (manikűr, műköröm, fodrászat stb.)
- Könnyen használható felület közvetlen linkelési lehetőséggel a weboldalhoz vagy szolgáltatásokhoz
- Aktív szépségközösség, de kevésbé aktív, mint az Instagram
Hátrányok:
- A potenciális ügyfelek számára nehéz szakembereket keresni (és inkább ötletkereső platform)
- A tartalmat széles körben terjesztik (gyakoribb a másodlagos felhasználása a képeknek)
- Nehéz kialakítani az ügyfélkövetést (a tartalom megjelenése, sem, mint értéke a meghatározó)
Így használd
- Az összes többi felület előtt helyezi előtérbe a vizuális megjelenést. Így elsősorban azok a szakemberek fognak nagy népszerűséget elérni, akik ilyen szolgáltatásokat nyújtanak. Körmösöknek kötelező, mert a többségében női felhasználókat tömörítő felületen mindenki ötleteket keres. Hasonlóan a fodrászok is nagy népszerűségre tehetnek szert.
- A pinterest előnye, hogy a kitett posztokba közvetlenül kattintható linkeket lehet elhelyezni, amelyek aztán a weboldaladra vagy a Facebook profilodra vezetik a vendéget.
Függetlenül attól, hogy melyik közösségimédia-platformot választod, győződj meg róla, hogy a profilodban egyértelműen megjelenik:
- Név/márkanév
- Telefonszám
- E-mail cím
- Helyszín
- Weboldalad linkje
- Időpontfoglalási oldal linkje: Ha elhelyezed e-mail címedet és telefonszámodat a profilodban, akkor több hívást és e-mailt fogsz kapni. Ha nem szeretnéd, hogy telefonon zavarjanak az esti órákban vagy pihenőnapon, akkor regisztrálnod kell egy online időpontfoglaló rendszerbe, és ennek a linkjét kell megosztani a profilodban. A szolgáltatás lehetővé teszi, hogy a vendégeid önállóan intézzék a foglalásaikat, átszervezéseket, lemondásokat.
Ne felejtsd el, hogy minél kevesebbet kell keresgélnie az ügyfélnek, hogy megtalálja és lefoglalja az időpontját, annál több üzletet és gyönyörűbb munkát végezhetsz! Ha nem találja, máshoz fog menni.
Bár a közösségi média platformok a személyes márkaépítés alapvető kiindulópontjai, nem lehetnek a végső célpontok. Egy bizonyos pont után érdemes megfontolni a saját webhely létrehozását és e-mail lista létrehozását, azaz a saját közösség létrehozását.
Saját személyes weboldal létrehozása énmárka népszerűsítéséhez
Felmerülhet a kérdés, hogy egyéni vállalkozóként van-e értelme létrehozni saját weboldalt. Az én álláspontom, hogy igen, hiszen a fodrász, pedikűrös, kozmetikus bizonyos szempontból ugyan olyan vállalkozó, mint egy vízvezetékszerelő vagy gázszerelő. De amíg egy vízvezetékszerelőt ajánlás útján hívsz fel, addig egy kozmetikus esetében bizalmat is kell építeni a vendégben, mielőtt időpontot foglalna hozzád. A weboldal pedig éppen ezt segíti elő, még mielőtt találkozna veled a potenciális vendég.
Nézzük gyorsan mik a a saját webhely előnyei:
- Nagyobb ellenőrzés a tartalom és a márkaépítés felett.
- Fokozott professzionalizmus és hitelesség.
- Egyéni felület, ahol a közönség kapcsolatba léphet Veled.
- Lehetőség portfóliód, munkád részletesebb bemutatására.
- A különféle tartalomformátumok (képek, videók, leírások) felfedezésének szabadsága.
- Jobb felfedezhetőség a keresőmotorokon keresztül.
- Platformfüggetlen online jelenlét (nem befolyásol a Facebook leállás).
- Az értékes adatok és elemzések összegyűjtésének képessége.
- További bevételszerzési lehetőségek társult termékeladásokból.
Egy gyönyörűen megtervezett, személyes weboldal sokat segít, és hihetetlenül fontos az üzleti márka felépítéséhez. Ez az egyik első benyomás, amelyet a potenciális ügyfelek szereznek Rólad.
A weboldal előnye, hogy minden közösségi média felületről ide terelheted a vendégeket, ahol az első érdeklődést követően, sokkal részletesebben mutathatod be a szakértelmedet. Továbbá, a vendégek nem csak akkor találnak meg, ha éppen abban csoportban keresgélnek, ahol Te is éppen posztoltál.
Nem véletlen, hogy a szépségszalonok törekednek arra, hogy legyen saját honlapjuk, mert tudják, hogy nagyon sokan keresnek a Google keresőjében kozmetikust, fodrászt, sminkest, masszőrt. Ha nincs weboldalad, nem fognak megtalálni ezek a vendégek.
A weboldal nagy hátránya, hogy sokba kerül. Tárhelyek kell bérelni, meg kell venni a domain nevet, valakinek fel kell építeni a honlapot és persze folyamatosan el kell végezni a karbantartását és frissítését, hogy mindig az aktuális információk legyen kint. Ezt nem mindenki engedheti meg magának.
A Szalontuning.hu csapata kitalált egy megoldást arra, hogy kedvező feltételek mellett Neked is lehessen saját weboldalad. [Azért, hogy megnézhesd, hogy hogyan működik, most egy 1 hónapos ingyenes próbaidőszakra is van lehetőséged. Katt ide a kipróbáláshoz ≫]
A megrendelés után létrehozunk Neked egy személyes weboldalt, amelyen a következő tartalmakat helyezzük el:
- Egy fotó rólad
- Bemutatkozásod
- Vállalkozásod címe
- Vállalkozásod címének térképes megjelenítése
- Telefonszámod
- E-mail címed
- Online időpontfoglaló rendszered kattintható linkje
- Messenger elérhetőséged
- Nyitvatartási idő
- Közösségi média felületeid elérhetősége (Facebook, Instagram, TikTok, YouTube, Pinterest stb.)
- Szolgáltatásaid csoportokba rendezve
- Szolgáltatásaid árai
- Csomagjaid és árak
- Fotógaléria a legjobb munkáidból
A megoldásunk azért is jó, mert Neked nem kell a weboldal technikai részleteivel foglalkoznod, ezt mi végezzük el helyetted.
Összefoglalás
Szépségipari vállalkozóként az énmárka kitalálása, a márkaidentitás művészetének elsajátítása több, mint tetszetős betűtípusok kiválasztása vagy színséma kiválasztása. Ez egy olyan narratíva létrehozásáról szól, amely közvetlenül szól a célközönséghez, és magában foglalja üzleted lényegét. A márkastratégiádnak nem csak a Te elképzeléseiddel kell összhangban lennie, hanem zökkenőmentesen kell érvényesülnie a vállalkozásod minden területén.
Ha azt csinálod, amit szeretsz, ezt a vendégeid is észre fogják venni. A sikerhez hozzátartozik, hogy olyan szakmára szakosodj, amelyben jó vagy, élvezed, és megérted az előnyöket belülről és kívülről. Ahol meg szeretnéd osztani ezeket az előnyöket mindenkivel, aki belép az ajtón.
Légy türelmes, következetes az énmárka építése során és érezd jól magad! Ekkor fogod látni üzleted, vállalkozásod és a nyereség növekedését is!
Márkaépítésről szóló cikksorozatunk egyes részeit itt olvashatod:
- Hogyan építs énmárkát? Márkaépítési útmutató szépségipari vállalkozóknak I.
- Hogyan kommunikáld az énmárkát? Márkaépítési útmutató szépségipari vállalkozóknak II.
- Építkezés, szorgalom, következetesség. Márkaépítési útmutató szépségipari vállalkozóknak III.
A szerzőről
Garadnay Sándor
Szépségszalon vállalkozó, hirdetéskezelő, támogatási tanácsadó, tartalomgyártó, webfejlesztő és elkötelezett kisgyermekes apuka vagyok. A Szalontuning.hu weboldalon keresztül, személyes stílust kölcsönözve osztok meg tartalmakat szépségipari vállalkozók számára, üzletük forgalmának-, árbevételének- és vendégkörének növelése érdekében. A tartalmakon keresztül mutatom meg a fejlődési lehetőségeket és a személyes márkaépítés jelentőségét, hogy bármely szépségipari szakember megtalálja a növekedéshez szükséges utat és ünnepelje vállalkozása sikerét. Kérdezni szeretnél? Kérdésekre a Facebook oldalon tudok válaszolni. Ha személyesen szeretnél kérdezni, az info@szalontuning.hu címen tudsz időpontot kérni.
