A szépségipari szolgáltatásokban rejlő erősségek, gyengeségek, lehetőségek és veszélyek megértése döntő lépés a saját vállalkozás elindításának előkészítése és működtetése során. Ez az útmutató egy szépségszalon SWOT elemzési mintáját mutatja be, amelyet kiindulási pontként használhatsz saját szépségprojekted elemzéséhez. Nagyon fontos és hasznos a vállalkozás üzleti- és marketingtervének elkészítésekor is. Olvasd tovább írásunkat és tudd meg, hogyan készíthetsz Te is SWOT elemzést.
Mi az a SWOT elemzés
A SWOT elemzés egy széles körben ismert stratégiai tervező eszköz. Segít megérteni és azonosítani a vállalkozás erősségeit, gyengeségeit, a kínálkozó lehetőségeket és a fennálló veszélyeket egy adott szituációban.
A hét népszerű termékei
A SWOT elemzés alapjai
A SWOT elemzéssel valószínűleg találkoztál már, ha minimálisan is tanultál vagy foglalkoztál marketinggel, ezért ezt a részt csak tömören mutatjuk be.
A SWOT egy betűszó, ami négy elemből áll össze:
Strengths = Erősségek
Weaknesses = Gyengeségek
Opportunities = Lehetőségek
Threats = Veszélyek
Az elemzés abban segít, hogy a vállalkozásod adott időben mért helyzetét belső és külső szempontok szerint is megvizsgálhasd. A belső szempontok az erősségek és gyengeségek, ezekre általában közvetlen tudunk hatni. Ellenben a lehetőségek és veszélyek, vagyis a külső tényezők sok esetben rajtunk kívül állnak. Ez a négy tényező segít megmutatni, hogy milyen erősségeket és lehetőségeket használhatsz a saját márkád építésében és melyek azok, ahol erősítened kell vagy figyelned kell a kockázatokra.
Fontos megjegyezni, hogy a kapott eredmény mennyire jó, az teljesen szubjektív. Ebből fakadóan, a célja nem a pontos előrejelzés, hanem hogy tudjuk mivel tervezzünk.
Ha soha nem küzdesz ügyfélszerzési problémákkal, a naplód mindig tele van foglalásokkal, minden nap új vendégek keresnek fel, a vendégeid mindig elégedettek és folyamatosan ajánlanak másoknak, minden marketing kampányod sikeres, és nincs szükséged új marketing stratégiákra; ha a szépségipari vállalkozásod minden hónapban rekordbevételt hoz, minden szolgáltatásod tökéletesen sikerül, soha nincs szükséged extra támogatásra vagy új ötletekre, üzleted minden szempontból tökéletesen működik, és nincs szükséged további inspirációra vagy tanácsra, akkor ez a hírlevél nem neked szól.
De ha úgy érzed, hogy még többet is kihozhatsz a vállalkozásodból, és szívesen fogadnád a szakértői tippeket és trükköket, akkor csatlakozz a folyamatosan bővülő Szalontuning közösséghez, ahol a siker nem marad elérhetetlen álom. Iratkozz fel ingyenes hírlevelünkre, és legyél részese a naprakész, hatékony tippeknek, amelyekkel könnyedén magad mögött hagyhatod a versenytársaidat.
Egy szépségipari vállalkozás SWOT elemzésének lépései
Négy egyszerű lépést kell csak követned az analízis létrehozásához:
1. A cél meghatározása
Egy szépségipari vállalkozás – legyen az akár manikűr, műkörömépítés műszempilla építés vagy szépségszalon – SWOT elemzésének megkezdése előtt meg kell határoznod a célt, hogy miért szeretnéd elkészíteni. Ilyen cél lehet a vállalkozás elindítása, új szolgáltatás bevezetése vagy meglévő bővítése. De új ügyfelek szerzésében is hasznos lesz, ha végig gondolod a SWOT elemzés alapján az erősségeidet, amire alapozhatod a marketing stratégiádat.
2. Vonj be külső szemlélőket is
A saját vállalkozásunk elemzésénél hajlamosak vagyunk pozitívabban értékelni azt, mivel érzelmileg is kötődünk hozzá. Az elemzés azonban akkor lesz jó, ha objektív marad, ezért érdemes másokat is bevonni az analízisbe. Kérdezd meg munkatársaidat, közvetlen hozzátartozóidat, akik ismerik a vállalkozásodat. Ha már rendelkezel ügyfélkörrel, akkor tőlük is hasznos információkat kaphatsz arról, hogy az ügyfeleid hogyan látják szépségipari vállalkozásodat.
E-könyvek és nyomtatványok szépségipari vállalkozóknak
3. Írd össze az ötleteket
Akár saját, akár másoktól származnak az elemzési adatok, írd össze az egyes csoportokba rendezve. Ha olyan válaszokat kaptál, amelyek nem egyértelműek, hogy mire vonatkoznak, pontosítsd. Ebben a lépésben még csak véleményeket és ötleteket gyűjtesz, tehát írj össze mindent, ami előkerül, legyen az erősség, gyengeség, lehetőség vagy kockázat.
4. Határozd meg a fontossági sorrendet
Most, hogy minden területen vélhetően sok ötlet és észrevétel került elő, fontossági sorrendet kell felállítani. Nézd végig az egyes csoportokban lévő válaszokat és válaszd ki közülük az 5 legfontosabbat, ami a területre jellemző. Azért csak ennyit, mert ez segít meghatározni a fontossági sorrendet is, és így könnyebben tudsz majd ezekre koncentrálni.
Az analízist segítő kérdések
Akár egyedül, akár másokkal együtt végzed az elemzést, könnyebb összeszedni az ötleteket, ha a következő kérdésekre próbálsz meg válaszolni. A kérdések közvetlenül az ügyfeleidnek is felteheted kérdőív vagy beszélgetés formájában.
Erősségek definiálása
Itt azokat a belső tulajdonságokat, képességeket, ismereteket vagy tapasztalatokat kell keresned, amelyek kiemelnek a versenytársak közül.
- Miben vagyok igazán jó?
- Mit csinálok jobban a többi piaci szereplőtől, tehát mi a versenyelőnyöm?
- Miért választ engem a célközönségem?
- Mik azok az eszközök, szolgáltatások, amik a vállalkozásomat erősítik, a versenytársaknál viszont hiányoznak?
- Mi az, amivel kifejezetten elégedettek az ügyfelek?
- Miben tudok kimagasló eredményeket elérni?
- Hogyan jellemezhetők a rendelkezésemre álló erőforrások?
- Honnan származik a legtöbb nyereségem?
- Milyen módszerekkel tudom növelni ügyfélkörömet?
- A vállalkozásom mely területe a leghatékonyabb?
- Milyen szakértelemmel rendelkezem?
- Mi a személyes márkám húzóereje?
Gyengeségek meghatározása
Itt kell összeszedned, hogy milyen területeken van szükséged fejlődésre. Légy objektív magaddal és a vállalkozásoddal szemben. Ebben segít, ha másokat is megkérdezel, ők hogyan látják az üzletedet és szolgáltatásaidat.
- A vállalkozásom mely területei termelik a legkevesebb bevételt?
- Vannak-e veszteséges szolgáltatásaim, termékeim vagy marketing kampányaim?
- Miben vagyok lemaradva a versenytársaimtól?
- Milyen erőforrások hiányoznak?
- Mi kerül a legtöbb időmbe és pénzembe a vállalkozásom működtetése során?
- Van-e szükségem bármilyen továbbképzésre?
- Romlik a szolgáltatásaim, termékeim minősége bármilyen téren?
- Mi az oka annak, hogy nem sikerül tartanom a határidőket, miért alacsony a foglalások száma?
- Miért kedvezőtlen a megítélésem, és hogyan javíthatok rajta?
- Mely fogyasztói igényeket nem tudom maradéktalanul kiszolgálni?
- A vállalkozásom földrajzi elhelyezkedése megnehezíti-e a terjeszkedést?
Lehetőségek feltérképezése
A lehetőségek – mint külső tényezők – pozitív hatással lehetnek a vállalkozásodra, például gazdasági, jogi vagy technológiai változások. Ügyes előre tekintéssel és korai felismeréssel kiaknázhatod ezeket a lehetőségeket, még versenytársaid előtt.
- Mely technológiák, eszközök alkalmazásával tehetném még hatékonyabbá, vonzóbbá a vállalkozásomat?
- Milyen új célközönséget próbálok meg elérni?
- Hogyan emelkedhetne ki a vállalkozásom a többi piaci szereplőhöz képest?
- Vannak-e lehetőségeim a piaci növekedésre az adott szolgáltatásikörben?
- Mely szociális / társadalmi változás hozhat forgalomnövekedést?
- Csökkenthető a verseny a piacon?
- Nem küszködnek-e valamilyen problémával a versenytársaim?
- Számíthatok-e technológiai fejlesztésekre vagy új törvényi szabályozásokra, amelyek előnyhöz juttathatnak?
- Van-e új piaci szegmens, amelyet megcélozhatnék egy új szolgáltatással vagy termékkel?
- Milyen új szakértelemre lenne szükségem?
- Mire fókuszáljak leginkább az üzleti tevékenységem során, és mit fejezzek be?
- Vannak-e olyan kirajzolódó piaci trendek, amelyek hasznomra válhatnak?
Veszélyek azonosítása
Egyes kívülálló változások negatívan érintik a cégedet. Lehet például egy új törvény, amely korlátozza vagy éppen kiszélesíti a szolgáltatók körét, vagy éppen támogatások megszűnése. Ha előre felkészülünk ilyen várható vagy elképzelhető veszélyre, megpróbálhatjuk elkerülni vagy tompítani a hatásukat.
- Milyen akadályokkal kell szembenéznem céljaim elérése során?
- Mely piaci folyamatok lehetnek hatással sikeremre?
- Mennyire telített a piac?
- Rendelkeznek-e a versenytársaim olyan technológiai előnnyel, ami veszélyt jelent rám nézve?
- Várható-e a fogyasztói magatartás változása?
- Milyen tényezők veszélyeztetik a bevételeim növekedését?
- Vannak-e új versenytársak a piacon?
- Mennyire lojálisak hozzám az ügyfeleim?
Hogyan használd a SWOT analízis eredményeit
Az üzleti világban folyamatosan prioritást kell adnunk annak, hogy mire koncentráljunk és mire szánjuk az erőforrásainkat. Ez a helyzet akkor is így van, ha vállalkozásunk már sikeres. A SWOT-analízis segítséget nyújt abban, hogy eldönthesd, mely területekre érdemes összpontosítanod.
Ez az eszköz hasznos lehet célok meghatározásakor is, annak biztosítása érdekében, hogy reális célokat tűzünk ki, valamint a marketing stratégia részeként is alkalmazható.
Erősségeink maximális kihasználása
A legkönnyebb feladat az, amikor azon dolgokra fókuszálsz, amiket már most is jól csinálunk.
Például egy fodrászat esetében az erősségek lehetnek a remek helyszín, a jó hírnév, a kiváló szakértelem, vagy az egyedi stílusok kínálata. A fodrászatnak ezért érdemes tovább ápolnia a kapcsolatot a rendszeres ügyfelekkel, akik segíthetnek a hírnevének növelésében. Emellett új szolgáltatások bevezetése vagy a meglévők fejlesztése is erősítheti a versenyelőnyt.
TÖBB VENDÉG, TÖBB BEVÉTEL
tippek és gyakorlati tanácsok ügyfélkapcsolat, szalonmarketing és üzleti stratégia területekről
- Kezdő műkörmös hirdetések: Miért fontos és hogyan hirdess?
- Műkörmös vállalkozás indítása 2024-ben: a vállalkozás feltételei
- Műköröm reklámszöveg írása lépésről lépésre: A legjobb technikák a sikeres kampányokhoz
- Facebook vagy Instagram: Melyik közösségi média felületen érdemes hirdetned a szépségipari szolgáltatóként?
Gyengeségek fejlesztése
A gyengeségek megerősítéséhez először fel kell ismernünk, mik ezek, hogy aztán megerősíthesd.
Példánkban a fodrászat esetében egy gyengeség lehet például a marketingtevékenység korlátozottsága. Itt hatékony megoldás lehet a költséghatékony marketing eszközök, mint a közösségi média vagy az online foglalási rendszerek használata. Egy másik gyengeség lehet a szolgáltatások szűk skálája, amelyre megoldást jelenthet új, trendi szolgáltatások bevezetése.
Lehetőségek megragadása
A lehetőségek kiaknázása gyakran nem jelent nagy kihívást, különösen, ha erősségeinket szem előtt tartjuk. Nézzük meg, hogyan tudjuk ezeket a lehetőségeket hasznosítani.
Például a fodrászat esetében két lehetőség is adódik. Az egyik az új, trendi hajápolási termékek és technikák bevezetése, amivel tovább növelhető a népszerűség. Érdemes lehet bevezetni a legújabb divatos szolgáltatásokat, és ezt beépíteni a szalon márkájába. A másik lehetőség az online foglalási rendszerek használata, amivel új ügyfeleket érhetünk el.
PRO tipp: egyszerűen adj élményt vendégeidnek, amely maradandó emlék lesz számukra, például Karácsony előtt, és pszichológiailag is elkötelezetté válnak. Mert ha valaki kap valamit, akkor késztetést érez a viszonzásra.
A lehetőségek felismerése és kihasználása jelentős előnyt jelenthet, ezért fontos, hogy mindig éberen figyeljünk.
Veszélyek csökkentése
A veszélyek felismerése és csökkentése lehet a legnehezebb feladat. Külső fenyegetések esetén nem mindig tehetünk sokat, de fontos, hogy tisztában legyünk velük.
Példánkban a fodrászat számára két fő veszélyt jelenthet: a versenytársak által alkalmazott új technológiák vagy szolgáltatások, valamint a gazdasági változások. Reakcióként felvehetjük a legújabb trendeket, vagy megerősíthetjük a vásárlói lojalitást. Gazdasági válság esetén pedig rugalmas üzleti modellel és kreatív megoldásokkal készülhetünk fel.
A SWOT elemzés során az egyes területek gyakran összefüggenek. Keressük azokat a lehetőségeket, amelyek segíthetnek veszélyek elkerülésében, vagy erősségeinket, amelyek új lehetőségek felkutatásában segíthetnek.
Összefoglalás
A SWOT elemzés egy bevált, hatékony módszer a szépségipari vállalkozások belső és külső környezetének elemzésére. Ez a technika segít a stratégiai tervezésben és új perspektívákat nyújt, különösen akkor, ha több szemszögből történik a vizsgálat. Az erősségek és lehetőségek ismerete versenyelőnyt jelenthet, míg a gyengeségek fejlesztése és a kockázatok csökkentése megóvhat a kihívásoktól a szépségiparban.
Javasoljuk továbbá, hogy töltsd le szépségipari vállalkozók számára készített SWOT elemzés sablonunkat, amely egy előre megírt és könnyen használható Word formátumban (.rtf) érhető el.
Ingyenes SWOT elemzés sablon
Töltsd le ingyenes SWOT elemzés sablonunkat, és optimalizáld üzleti stratégiádat, hogy több ügyfeled legyen!
A szerzőről
Garadnay Sándor
Szépségszalon vállalkozó, hirdetéskezelő, támogatási tanácsadó, tartalomgyártó, webfejlesztő és elkötelezett kisgyermekes apuka vagyok. A Szalontuning.hu weboldalon keresztül, személyes stílust kölcsönözve osztok meg tartalmakat szépségipari vállalkozók számára, üzletük forgalmának-, árbevételének- és vendégkörének növelése érdekében. A tartalmakon keresztül mutatom meg a fejlődési lehetőségeket és a személyes márkaépítés jelentőségét, hogy bármely szépségipari szakember megtalálja a növekedéshez szükséges utat és ünnepelje vállalkozása sikerét. Kérdezni szeretnél? Kérdésekre a Facebook oldalon tudok válaszolni. Ha személyesen szeretnél kérdezni, az info@szalontuning.hu címen tudsz időpontot kérni.
